Tchibo bietet nicht nur Kaffee, sondern auch eine große Auswahl an unterschiedlichsten Produkten an , welche mittlerweile sehr weit über die ersten Produkte hinausreichen. Ursprünglich gab es unter dem Namen Tchibo ausschließlich Kaffee zu erwerben, heute können auch Bedarfsprodukte für den Alltag gekauft werden. Dabei wird der Käufer bei Tchibo ausschließlich höchste Qualität finden, Gutscheine können genutzt werden, um bares Geld zu sparen.

Was Tchibo darunter versteht

Tchibo will den Kunden immer attraktive Angebote machen, welche zum einen überraschen und zum anderen den Erwartungen der Kunden gerecht werden. Damit dies auch reell gewährleistet werden kann, wurden Qualitätsstandard für jede angebotene Ware eingeführt. Für die Überwachung gibt es interne Kontrollmechanismen, was im Klartext bedeutet, dass alles, was nicht gut genug ist, 'rausfliegt.

TCM Siegel

Tchibo tut eine Menge, um seinen Kunden hohe Qualität bieten zu können. So werden die Produkte zum Beispiel innerhalb des Unternehmens verschiedenen Tests unterzogen, damit die Qualität gewährleistet werden kann. Externe Prüfinstitute schauen sich ebenfalls regelmäßig das Tchibo-Sortiment an. Sind alle Kriterien geprüft und entsprechend die Artikel den hohen Anforderungen, gibt es das unternehmenseigene Markenlabel: das TCM-Siegel.

Tchibo sechs Gebote für gute Kaffeequalität

1. Einzigartigkeit. Alle Artikel werden ausschließlich für Tchibo Kunden entwickelt.
2. Sicherheit. Jedes Produkt wird auf Schadstoffe und Sicherheit geprüft.
3. Verantwortungsbewusstsein. Umwelt- und sozialverträgliche Artikel und eine Arbeitsweise basierend auf Nachhaltigkeit. Das ist Standard bei Tchibo.
4. Langlebigkeit. Die Produkte sollen lange halten, wofür Tchibo eine Garantie von drei Jahren übernimmt.
5. schneller Service. Der Kundenservice arbeitet 24 Stunden an sieben Tagen der Woche und eine schnelle Auslieferung ist garantiert.
6. Kulanz. Alle Kunden haben ein Rückgaberecht von vier Wochen.

Die Kaffeequalität

Wenn man eine Sache mit Tchibo verbinden kann, dann ist es Kaffee. Dabei wird höchster Wert auf Spitzenqualität gelegt, weshalb vom Anbau bis hin zur Ernte und dann noch bis zur Lieferung und zur Produktion selbst alle Schritte nachhaltig und so umweltschonend wie möglich gemacht werden. Detailliert bedeutet das, dass schon der Anbau möglichst nachhaltig erfolgen sollte. Dabei wird nicht nur dafür gesorgt, dass der Boden gesund erhalten wird, sondern auch mit Wasser ökologisch umgegangen wird. Man ist sich bewusst, dass das eine lebenswichtige Ressource ist. Die Kaffeebauern finden gute Arbeitsbedingungen vor und Tchibo zeigt Verantwortungsbewusstsein, weil Qualität sich nicht nur im Produkt selbst wiederspiegelt, sondern auch in allen Prozessen, welche mit der Produktherstellung verbunden sind. Tchibo kauft also nicht nur fair und nachhaltig angebauten Kaffee, sondern achtet dabei auch auf Bohnen, die dem Qualitätsmanagement standhalten können:

Die unterschiedlichen Tchibo-Qualitätssiegel

Tchibo ist es wichtig, die Qualität durch verschiedene Siegel zu zeigen. Diese werden nur verliehen, wenn der entsprechende Artikel den strengen und vorgegebenen Richtlinien entsprechen kann. Es gibt die folgenden Qualitätssiegel, die die Artikel des Unternehmens tragen können:

Bio Siegel: hierbei handelt es sich ausschließlich um Artikel, welche aus einem kontrolliert biologischen Anbau sind.

Fairetrade: dieses Siegel beweist, dass man sich für verbesserte Lebens- sowie Arbeitsbedingungen einsetzt und faire Preise und Prämien zahlt.

Rainforest Alliance Certified: dies ist eine Umweltschutzorganisation, welche sich für die Verbesserung der Konditionen für Natur und Mensch innerhalb der Ursprungsländern des Kaffees einsetzt.

UTZ Certified: Farmer werden speziell ausgebildet, um mehr Effizienz und Qualität zu erzeugen. Dabei wird sowohl auf die Umwelt als auch auf Menschen Rücksicht genommen.

4C Association: dieses Grundlagenkonzept setzt sich für kontinuierliche Verbesserung der ökonomischen, sozialen und ökologischen Bedingungen im Bereich des Kaffees ein.

Es gibt auch andere Qualitätssiegel, die von Tchibo in verschiedenen Produktbereichen eingesetzt werden. Ziel ist es, den Kunden ein gewisses Maß an Sicherheit zu bieten. Dieser kann auf diese Weise sicher sein, dass der gekaufte Artikel eine vernünftige Qualität hat und diese auch entsprechend geprüft worden ist.