IKEA Rückgaberecht und Umtausch


Informationen

Du kennst es vom Einkaufen im Laden und vom Onlineshopping: jeden Artikel, den du bestellst, kannst du auch zurückgeben. Ob die Ware fehlerhaft ist oder dir einfach nicht passt oder gefällt ? das gesetzliche Widerrufsrecht gilt immer. Innerhalb von 14 Tagen kannst du eine Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei einem Online-Kauf füllst du das Widerrufsformular aus und schickst dein Paket ? oftmals kostenlos ? an den jeweiligen Shop zurück. Noch einfacher ist es vor Ort, wo du nur den Kassenzettel brauchst. Auch nach Ablauf der 14 Tage bieten viele Online Shops ein verlängertes Rückgaberecht an. Von weiteren zwei Wochen bis zu 365 Tagen ist alles dabei. Einen Schritt weiter hat sich auch hier IKEA nach vorne gewagt: fast alle IKEA-Artikel kannst du ohne Frist zurückgeben.

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geprüft am 14. Oktober 2015

IKEA Stichtag: 25. August 2014

IKEA-Kunden sollten sich den 25.08.2014 merken. Denn fast alle Artikel, die du an oder nach diesem Datum gekauft hast, kannst du mit dem entsprechenden Kassenbeleg zurückgeben ? egal wann! Der Artikel muss für eine Rückgabe nicht defekt sein oder ähnliches. Wenn du mit dem Artikel einfach unzufrieden bist, kannst du ihn zurückgeben und erstattet bekommen. Besonders wegen der Betten und Sofas hat sich IKEA für diesen Schritt entschieden. Ein neues Bett muss man erstmal "einliegen", bevor man weiß, ob man darin gut schläft. Auch auf einer neuen Couch muss man eine zeitlang gesessen und den Feierabend verbracht haben, bevor man wirklich eine Aussagen zum Komfort treffen kann. Auch diese großen, sperrigen und oftmals teureren Produkte kannst du also problemlos zu IKEA zurückbringen, wenn du sie nach dem 25. August 2014 gekauft hast. Diese grenzenlose Rückgabe und Erstattung gilt für fast alle Artikel im IKEA Sortiment. Davon ausgenommen sind Schnittwaren wie Stoffe und Arbeitsplatten, Grünpflanzen und Artikel aus der Fundgrube, die ja schon von anderen IKEA-Kunden zurückgegeben wurden und meist kleine Mängel aufweisen. Und wenn es um ein Produkt geht, das vor dem Stichtag gekauft wurde? Dann gelten nach wie vor die alten Bestimmungen: Original verpackte Ware wird gegen Vorlage des Kassenzettels bis zu 90 Tage nach dem Kaufdatum zurückgenommen.

IKEA: Rückgabe nach Online-Bestellung

IKEA-Kunden bevorzugen immer noch den Gang durch die Möbelausstellung vor Ort. Doch auch der IKEA Onlineshop und die passenden IKEA-GUtscheine werden immer beliebter. Für wenige Dekorationsartikel muss man nicht extra ins Möbelhaus fahren, und auch die Lieferung großer sperriger Waren überlässt man gerne mal dem IKEA Transport-Service. Doch wie verhält es sich mit der Rückgabe von online gekauften Artikeln? Hier gibt es zwei Möglichkeiten. Du kannst den Artikel mitsamt dem Paketschein ins nächste IKEA Möbelhaus bringen und dort problemlos zurückgeben. Oder du schickst das Paket mitsamt des Rückgabeformulars an IKEA zurück. Bei großen Speditionsartikeln wie einem Bett oder eine Couch kannst du zudem einen Abholtermin mit dem Transportservice von IKEA vereinbaren. Wenn einzelne Bauteile oder Schrauben fehlen, musst du natürlich nicht den ganzen Artikel umtauschen. Vor Ort in den Filialen oder per Online-Formular kannst du fehlende Einzelteile kostenlos nachbestellen.